LE MECANISME DE GESTION DES PLAINTES (MGP)

Pourquoi?

  • Donner aux citoyens et à leurs communautés un moyen institutionnel participatif et équitable en vue de leur permettre d’exprimer leurs préoccupations de manière transparente ;
  • Donner la possibilité de porter plainte et demander réparation quand elles estiment que les services rendus par le Ministère de l’Enseignement Primaire, Secondaire et Technique (MINEPST) ainsi que les interventions du Projet d’Equité et de Renforcement du Système Educatif (PERSE) ont eu un impact négatif.

Cadre institutionnel

Le MGP a été crée par l’Arrêté ministériel N°MINEPST/CABMIN/0624/2020 du 15 septembre 2020 du MEPST qui détermine les missions, les objectifs et fixe l’organisation ; tout en précisant les modalités pratiques de fonctionnement de ce mécanisme.

Le Cadre Institutionnel du MGP comprend les organes et procédures du MGP global du Projet ainsi que celles spécifiques à l’exploitation et abus sexuels et au harcèlement sexuel (EAS/HS).  Ces organes permettent la dénonciation, la vérification, la documentation, la résolution et le feedback vers le plaignant en respectant la confidentialité et l’approche centrée sur les survivants (es) dans les cas de VBG.

L’appui du PERSE au Mécanisme de Gestion des Plaintes consiste à:

  • Renforcer la communication entre le MINEPST, à travers le PERSE, et les bénéficiaires ;
  • Réduire les risques de conflits résultant de l’exécution des services du MINEPST, particulièrement dans le cadre de la mise en œuvre du PERSE ;
  • Faciliter la gestion des plaintes relatives à l’EAS/HS selon une approche centrée sur la/le survivant(e) ;
  • Faciliter la prise en charge des cas spécifiquement de l’EAS/HS ;
  • Renforcer la confiance entre le Projet et les bénéficiaires.

Structures du MGP

Quatre (04) niveaux :

  • Niveau local Ecole : Comité local de gestion des plaintes composé de 03 membres dont une femme en charge des EAS/HS
  • Niveau sous-provincial Sous –Division : Deux points focaux sont désignés par le Sous-Proved dont une femme chargée des plaintes relatives aux EAS/HS.
  • Niveau provincialDivision provinciale : Deux points focaux sont désignés par le PROVED dont une femme chargée des plaintes relatives aux EAS /HS.

 Niveau national : Comité National de Gestion des plaintes

Le Comité National de Gestion des plaintes est composé de :

  • Représentants des Syndicats des enseignants (02) ;
  • Représentants des Associations des Parents d’élèves ;
  • Représentants des Coordinations des Écoles Conventionnées ;
  • Une ONG œuvrant dans le sous-secteur de l’EPST ;
  • Une organisation féminine ;
  • Les directions d’ancrage du projet PERSE (DAF ; SECOPE ; DGC ; DIGE ; DRH ; DIFORE-BG ; DAS ; la DEVC) ;
  • Le Point Focal National VBG du MINESPT ;
  • Les spécialistes de l’ECP PERSE (Sauvegarde Sociale et Environnementale, VBG et Engagement citoyen)

Outils du MGP :

  • Ligne verte 178 à travers la plateforme Allo –Ecole
  • Ligne verte 495555
  • Prestataires des services communautaires VBG /EAS-HS

SCHEMA SYNTHETIQUE DES INTERACTIONS DU MECANISME DE GESTION DES PLAINTES VBG

 

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